Si la app no te deja entrar
Sigue estos pasos en orden. La mayoria de los casos se resuelven en el primero.
- Restablece tu clave. En la pantalla de inicio de sesion toca Olvide mi contraseña e ingresa el correo con el que te registraste. El enlace que recibes caduca en poco tiempo: usalo en cuanto llegue y desde el mismo dispositivo.
- Cierra la sesion por completo. Si despues de cambiar la clave sigue apareciendo un aviso de sesion o token, cierra la app del todo, vuelve a abrirla e ingresa de nuevo.
- Actualiza la app. Comprueba en la tienda que tienes la ultima version instalada.
Si tu cuenta figura en revision
Cuando una cuenta esta en revision, el acceso queda limitado hasta que la revision termine. Restablecer la clave no cambia ese estado. En ese caso escribenos desde el correo registrado en la cuenta y te indicamos el estado y que documentacion hace falta.
Que incluir si necesitas escribirnos
- El correo con el que te registraste.
- El texto exacto del aviso que ves en pantalla.
- Si ya intentaste restablecer la clave.
Escribenos siempre desde el correo registrado en la cuenta: es lo que nos permite verificar que hablamos con el titular.