La mayoría de los fraudes no atacan a la plataforma: atacan a la persona. Estas son las señales y las medidas que sí sirven.
Señales de alerta
- Alguien te contacta diciendo ser de BNKA y te pide un código de verificación, tu contraseña o que instales una aplicación de asistencia remota.
- Te ofrecen una devolución, un premio o una regularización a cambio de una transferencia previa.
- Te piden usar tu cuenta para recibir y reenviar dinero de terceros a cambio de una comisión. Eso te convierte en parte de una operación de lavado y puede derivar en el bloqueo de tu cuenta y en consecuencias penales.
- Enlaces recibidos por SMS o mensajería que imitan la web de BNKA.
Qué hacer siempre
- Entra a tu cuenta solo desde la app oficial o desde el sitio de BNKA escribiendo la dirección a mano.
- Verifica el destinatario antes de confirmar un envío. Una transferencia confirmada a un destino equivocado no siempre se puede revertir.
- Mantén actualizado el teléfono y el correo registrados.
- No compartas capturas de tu cuenta en redes sociales.
Si crees que fuiste víctima de un fraude
- Abre una solicitud desde este centro de ayuda lo antes posible. El tiempo es determinante.
- Indica importe, fecha, hora y datos del destino.
- Conserva todos los mensajes y capturas.
- Haz la denuncia ante la autoridad competente de tu país.
Esta información es orientativa y no constituye asesoramiento financiero, legal, fiscal ni de inversión.