Antes de cerrarla
- Retira todo el saldo disponible de todas tus billeteras. El cierre es definitivo y no se puede revertir.
- Comprueba que no tengas operaciones en curso o en revisión.
Cómo pedirlo
Abre una solicitud desde este centro de ayuda indicando que quieres cerrar tu cuenta. Te confirmamos los pasos por correo a la dirección registrada.
Qué pasa después
Conservamos la información de tus operaciones durante el plazo que exige la normativa aplicable en cada jurisdicción, aunque la cuenta esté cerrada. Es una obligación legal de las entidades que prestan el servicio.
Si el motivo del cierre es una comisión o una operación concreta, cuéntanoslo antes: en muchos casos se resuelve sin necesidad de cerrar la cuenta.