Os dados da sua conta são atualizados pela equipe de suporte. Escreva para nós dizendo o que quer alterar e confirmamos os passos.
O que precisamos em cada caso
- Número de telefone. O número completo com código do país. É para onde vão os códigos de verificação, então precisa ser um a que você tenha acesso. Se você mudou de país, costuma ser a primeira coisa a atualizar.
- E-mail. O atual e o novo. Lembre que o e-mail é o seu identificador de acesso.
- Endereço. O endereço completo. Pode exigir um comprovante em seu nome, emitido recentemente.
- Nome ou sobrenome. Só são corrigidos se coincidirem com o seu documento de identidade. Requer verificação.
Como solicitar
Abra uma solicitação por esta central de ajuda com o dado que quer alterar e o novo valor. Respondemos por e-mail no endereço cadastrado.
Por segurança, algumas alterações podem exigir uma verificação adicional antes de serem aplicadas.