Um depósito, um envio ou o saldo de uma carteira podem ficar em revisão antes de serem creditados ou liberados. É um procedimento padrão e obrigatório em qualquer serviço de pagamentos.
Por que acontece
- Verificação de titularidade. Dinheiro que chega de uma conta em nome de outra pessoa.
- Valor incomum em relação ao histórico da sua conta.
- Documentação de origem dos recursos pendente.
- Controles exigidos pela instituição regulada que presta o serviço.
O que você pode fazer
Aguarde o nosso e-mail. Se precisarmos de algo, pedimos por lá. Repetir a mesma operação não acelera o processo e pode gerar uma duplicidade.
Escreva para nós com estes dados
O e-mail do seu cadastro, o país de onde você opera, o valor e a moeda, a data e o nome do titular que enviou o dinheiro.
As revisões são feitas pelas instituições reguladas que prestam o serviço, conforme as regras aplicáveis em cada jurisdição.