Se você tiver problemas para seguir os passos de cadastro e estiver tentando desde seu telefone móvel, tente desde um computador para confirmar o tipo de erro e se ele continuar, entre em contato com a Central de Ajuda para solicitar assistência.
Quantos mais detalhes fornecer sobre a situação, mais rápido será resolvida, não esqueça fazer uma captura de tela do erro e adjuntá-la se você considerar oportuno.