Cada moeda tem o seu próprio identificador para receber dinheiro. Se você recebe de outro país ou a sua família manda dinheiro, este é o dado que precisa compartilhar: usar o de outra moeda é o motivo mais comum de um depósito não chegar.
Qual identificador corresponde a cada moeda
- Euros (EUR): IBAN.
- Pesos argentinos (ARS): CVU e alias.
Para as demais moedas disponíveis, o identificador correspondente aparece no detalhe dessa conta dentro do app.
Onde encontrá-los
Abra a carteira da moeda que precisa: os dados para receber dinheiro estão no detalhe dessa conta.
O que ter em conta
- O depósito deve chegar na mesma moeda da carteira de destino.
- Depósitos vindos de uma conta em nome de outra pessoa podem ficar em revisão. É um controle obrigatório de prevenção à lavagem de dinheiro.
- Confira o identificador completo antes de compartilhar. Um único caractere diferente faz a transferência não chegar.
Escreva para nós se
Você compartilhou o identificador e o dinheiro não aparece. Informe o valor exato, a data, a instituição de origem e o nome do titular.