Cada moneda tiene su propio identificador para recibir dinero. Usar el de otra moneda es la causa más frecuente de que un depósito no se acredite.
Qué identificador corresponde a cada moneda
- Euros (EUR): IBAN.
- Pesos argentinos (ARS): CVU y alias.
Para el resto de las monedas disponibles, el identificador que corresponde aparece en el detalle de esa cuenta dentro de la app.
Dónde los encuentras
Entra en la billetera de la moneda que corresponda: los datos para recibir dinero aparecen en el detalle de esa cuenta.
Qué tener en cuenta
- El depósito debe llegar en la misma moneda de la billetera de destino.
- Los depósitos que llegan desde una cuenta a nombre de otra persona pueden quedar en revisión. Es un control obligatorio de prevención de lavado de activos.
- Verifica el identificador completo antes de compartirlo. Un solo carácter distinto hace que la transferencia no llegue.
Escríbenos si
Compartiste el identificador y el dinero no aparece. Indícanos el importe exacto, la fecha, la entidad de origen y el nombre del titular que envió.